2022 ha sido un año lleno de incertidumbre. Los coletazos de la pandemia, el reto del cambio climático, la guerra en Europa y la situación de inflación han hecho que los consumidores estén más sensibles a los precios y a lo que ocurre a su alrededor.

¿Cómo pueden reaccionar las marcas en este entorno económico incierto? A través explorar y luego maximizar su dimensión social. Cuando las empresas consiguen establecer un vínculo que va más allá de la pura transacción, están haciendo valer su marca, sus productos y, paradójicamente, generar más negocio a corto y largo plazo. Y las personas valoran el reconocimiento del papel social que tienen las empresas en la comunidad. En 2023, las marcas tienen el reto de desarrollar esa dimensión social. Toma nota de cómo pueden hacerlo de manera efectiva según las nuevas tendencias publicitarias.

La ambición del desafío social

Este año he tenido el placer de formar parte del jurado de festivales del sector publicitario de la talla de Cannes Lions o los YouTube Works Awards. En todos ellos, aunque en categorías muy diferentes, vemos que aparece la dimensión social como hilo conductor.

Las personas, más que nunca, queremos que nos traten como ciudadanos y no solo como consumidores o clientes. Las marcas que entiendan que son más que eso e intenten responder a esa necesidad de forma creativa, serán las triunfadoras el próximo año.

Pero no todo vale si no es verdadero y honesto. Las compañías que de verdad muestren su preocupación por los ciudadanos en estos momentos de enorme incertidumbre, serán las que consigan ser útiles y necesarias para la sociedad. Y por eso es necesario que les escuchen.

Un apoyo para el ciudadano preocupado por la sostenibilidad

Hablamos de sostenibilidad en un sentido muy amplio: no solo como contribución de las marcas a la lucha contra el cambio climático sino también como garantía de bienestar duradero para las personas, las compañías y la sociedad en general.

Las marcas tienen una oportunidad para vincular su dimensión social a la sostenibilidad si lo hacen con un gran grado de ambición. El Grand Prix de la categoría ‘Creative Effectiveness’ (Eficacia Creativa) en la que fui jurado en el Festival de Cannes Lions es un claro ejemplo de esto.

“Contract for change” (“Contrato para el cambio”), es una iniciativa de la marca de cerveza Michelob Ultra Pure Gold para ayudar a los agricultores estadounidenses a hacer la transición hacia el cultivo orgánico para producir cerveza orgánica. Pero su proyecto era totalmente transversal. La ambición de la marca en este caso no era solo producir un producto orgánico, sino cambiar toda una cadena de producción y su modo de relación con los propios agricultores. Una acción que respondía a un propósito de marca conectado con la sociedad, como es el de impulsar la agricultura ecológica en su entorno.

Las personas, más que nunca, queremos que nos traten como ciudadanos y no solo como consumidores. Las marcas que lo han entendido así consiguen establecer vínculos más fuertes y duraderos.

Tech for good o cómo la tecnología da voz a los que más lo necesitan

Otra gran preocupación de la sociedad y, por tanto, otra oportunidad para las marcas de tener un impacto social positivo es la inclusión. En España, como en el resto del mundo, existen grupos poco representados, maltratados o colectivos marginados. Las marcas deben saber abrazar el desafío de la diversidad como propósito. Para ello, encontrarán en la tecnología a una gran aliada para aumentar su alcance. No solo como herramienta de publicidad para mejorar el posicionamiento y las ventas. Si algo ha quedado patente en los últimos años es que la tecnología empodera a las personas, también a las más necesitadas.

Es lo que se conoce como “Tech for good”, o uso de la tecnología para hacer el bien. Esta potente herramienta nos permite comunicarnos más y mejor, pero al mismo tiempo da voz a las personas que se encuentran en un entorno donde antes sus problemas eran desconocidos.

El proyecto de Google “Project understood” es un buen ejemplo. En él recopilan muestras de voz de personas adultas con Síndrome de Down para crear una base de datos que pueda ayudar a entrenar la tecnología de Google para comprender mejor a las personas con esa condición. Es un proyecto de inclusividad para que un colectivo pueda utilizar la tecnología de manera igualitaria al resto.

La tecnología permite a las personas tener una voz en un entorno donde antes sus problemas eran desconocidos.

Dimensión social impulsada por una creatividad «agile»

Los presupuestos de inversión en medios seguirán siendo muy ajustados. En este contexto, las marcas que apliquen creatividad en la construcción de propuestas socialmente relevantes, que muy habitualmente consiguen medios ganados no pagados, se llevarán el gato al agua de la efectividad.

La relevancia social implica realizar una escucha constante del sentir de la sociedad para afianzar los lazos entre personas y marcas. En este sentido, durante la pandemia se ha demostrado la importancia de aplicar un «Modo Agile» (de respuesta ágil y rápida) en Marketing y en Creatividad para impulsar el vínculo emocional y la relevancia social. Es significativo el porcentaje de acciones emprendidas por las marcas relacionadas con el COVID-19 que he visto este año en el Festival de Cannes. Acciones que se gestaron en pocas semanas y que han demostrado tener un grado de efectividad muy alto. En unas condiciones extremas y no vistas antes como pandemia y confinamiento, la “creatividad Agile” fue aún más crucial para lograr la efectividad.

La creatividad aplicada en cualquier ámbito, también los nuevos entornos tecnológicos, como el gaming, es una de las piezas clave de la industria del presente y del futuro. Constituye la materia prima para generar una comunicación notoria que sea relevantes y eficaz, en especial para las nuevas generaciones cuyo consumo de medios ha cambiado de forma radical.

Las compañías tienen el reto de traspasar la dimensión de ser meros productos o servicios, para alcanzar la dimensión que tiene más que ver con el valor y personalidad de marca, que tiene más que ver con la sociedad. En ese camino, encontrarán en la tecnología y la creatividad, unos aliados estratégicos.

Las compañías que de verdad muestren su preocupación por los ciudadanos en estos momentos de enorme incertidumbre, serán las que consigan ser útiles y necesarias para la sociedad.

Por esto en WICOM nos preocupamos por nuestros clientes y nuestro entorno, y buscamos siempre ofrecer un servicio personalizado acorde a sus necesidades.

Fuente: thinkwithgoogle

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Los resultados de la encuesta global que hemos realizado recientemente en colaboración con Ipsos evidencian estas afirmaciones. Cuando es necesario realizar una compra importante, el 60 % de los consumidores de los países encuestados afirman que necesitan informarse para sentirse seguros antes de realizar un gran desembolso.

Este hecho también se refleja en los picos de actividad de búsqueda que hemos observado en los últimos seis meses, con términos que van desde «specials this week» (“ofertas semanales”), que ha experimentado un incremento interanual del 60 %; hasta «vuelos de última hora», con un crecimiento del 90 % durante el mismo periodo. Estas tendencias suponen oportunidades muy importantes para las empresas que están listas para conectar con los clientes en el momento justo y transformar las búsquedas en ventas.

La fiabilidad de las soluciones publicitarias de eficacia probada, combinada con nuevas estadísticas y funciones automatizadas, ayudará a los anunciantes a prepararse para lo que está por venir.

En un panorama global repleto de incertidumbres, las consecuencias de realizar cualquier cambio o gestión cobran un peso aún mayor. Por eso, ante estas situaciones, muchos profesionales del marketing tienen el impulso de agachar la cabeza y esperar a que pase el temporal. Con todo, la decisión más arriesgada es quedarse de brazos cruzados.

En lugar de eso, los profesionales del marketing deben prepararse para este momento implementando estrategias que les proporcionen resultados fiables y, además, les ayuden a crecer a largo plazo. La fiabilidad de las soluciones publicitarias de eficacia probada, combinada con nuevas estadísticas y funciones automatizadas, ayudará a los anunciantes a prepararse para lo que está por venir. La combinación de estrategias de eficacia probada con nuevas soluciones automatizadas recibe el nombre en inglés de de «tried-and-new», que significa apostar por lo probado y lo nuevo.

A continuación encontrarás algunas estrategias de este tipo que te ayudarán a prepararte para el último trimestre del año y mucho más.

Comercializa tus productos al ritmo que marcan los consumidores

El 15% de las búsquedas diarias son consultas que nunca antes habíamos visto, por ello las herramientas automáticas pueden ayudarte a responder a las necesidades de las personas y llegar a ellas cuando las tendencias cambian sin parar.

Por ejemplo, combinar la puja automática con las palabras clave de concordancia amploa es una forma de asegurarte de que tu marca se muestra en consultas de alto rendimiento nuevas y en tendencias emergentes; además, solo pagarás por los clics que se traduzcan en conversiones. Por eso, más del 80 % de los anunciantes de Google ahora usan la puja automática para aprovechar todo el potencial de la Búsqueda y alcanzar sus objetivos de rendimiento.

Con nuestros productos de rendimiento, los anunciantes pueden transformar la demanda en resultados, y con nuestra cobertura, pueden crear demanda a escala.

El vídeo digital es otra área de inversión relativamente nueva con la que los anunciantes suelen obtener buenos resultados. Los espectadores están cambiando la TV lineal por el video digital; por eso, tratar de llegar a los usuarios donde pasan más tiempo parece la decisión lógica. Buscando la manera de crear demanda en el futuro y convertir la demanda que ya hay.

Los datos señalan que una estrategia de embudo completo en YouTube genera el rendimiento más alto y uniforme a lo largo del recorrido del consumidor. Las marcas que publican campañas de anuncios de vídeo de marca y campañas de respuesta directa observan que las campañas de marca generan un 28% de las contribuciones de conversión.

Si abarcas el embudo completo, conseguirás más conversiones que si solo te centras en las conversiones. Con nuestros productos de rendimiento, los anunciantes pueden transformar la demanda en resultados, y con nuestra cobertura, pueden crear demanda a escala.

Mide lo que realmente importa

En un mundo saturado por las métricas, es importante concentrarse en medir lo que realmente importa. Una infraestructura de medición basada en datos propios y modernizados es la mejor opción para prepararse de cara a un futuro con requisitos de privacidad más estrictos que obligará a las empresas del sector a desprenderse de las cookies y los datos de terceros.

Para forjar relaciones significativas con los clientes, primero hay que ganarse su confianza ayudandoles a entender y elegir cómo se usan sus datos. Incluso si se cuenta con una base sólida de datos propios, una menor cantidad de datos observables puede generar lagunas en el recorrido del cliente. Las innovaciones en la modelización de conversiones pueden ayudarnos a despejar las incógnitas que encontremos en el recorrido del cliente al tiempo que protegemos su privacidad.

Ahora más que nunca, nuestro sector debe innovar y colaborar para proteger las herramientas y las estadísticas que las empresas resilientes necesitan para prosperar.

Fuente: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/futuro-del-marketing/transformacion-digital/resiliencia-empresarial/?utm_medium=email&utm_source=d-content-alert-visual&utm_team=twg-es&utm_campaign=TwG-ES-CAV-2022-11-14-Business-Resilience-Knak&utm_content=cta-btn&mkt_tok=MTcyLUdPUC04MTEAAAGIFaw3hGb_pO5-M0jc8PbzI5XDQxFEnGZtgdfGgULxb6l6X8zBqElgfaYi_ZO4M84xurlbVJNnVCRHuRjYpKqY8yPLfnNaZ2Jnmn4faelHlk1rKA

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Las personas quieren ver videos y fragmentos de videos cuando más les interesa y conviene.

El consumo de TV tradicional ha caído: de 100 millones de familias en el 2014 a 74 millones hoy en día. Y se prevé que haya solo 44 millones de televidentes en el 2025.

Los cambios ocasionados por la pandemia aceleraron esa tendencia. Solo el año pasado, incluso la audiencia de los últimos bastiones de este medio (los eventos en vivo, las noticias, los deportes y las ceremonias como los Grammy) se redujeron considerablemente. En su edición 2021, la emisión de los Premios Óscar del 2021 tuvo la mitad de televidentes que en 2020.

Esto no se debe a que los consumidores hayan perdido el interés por este tipo de contenido. Si bien los Premios Grammy en directo solo atrajeron a 9 millones de televidentes según datos de Nielsen, la actuación de Dua Lipa de su canción «Levitating» durante la ceremonia tiene más de 56 millones de visualizaciones y ese número sigue en aumento. Las personas quieren ver videos y partes de videos cuando más les interesa y les conviene.

Ante este cambio, los directores de marketing que no quieren arriesgarse a que sus marcas caigan en el olvido, aceleraron la adopción de la publicidad en la TV digital.

Mitos habituales sobre la TV tradicional

A pesar de que la audiencia de la TV tradicional sigue disminuyendo, las marcas están preparadas para invertir aproximadamente 20.000 millones de dólares durante la temporada de «upfronts«, aquellos eventos que celebran las cadenas de TV en Estados Unidos para presentar la programación del año siguiente y atraer nuevos anunciantes. Esta cifra, que significa un aumento del 7,6 % en comparación con el año anterior, corresponde a la suma de los presupuestos destinados a TV digital, en streaming y tradicional.

La mayoría de las marcas comprenden la necesidad de centrar su estrategia en el canal digital. Sin embargo, otras todavía están en ello y, aunque sus motivos para seguir siendo fieles a la TV tradicional parecen tener sentido, un análisis más profundo demuestra lo contrario. Gran parte de las ideas que hasta ahora se daban por sentado deben ser repensadas. Estas son algunas de ellas:

1. Según los modelos de marketing mix, la TV tradicional da resultados

En algunos casos, soluciones de medición como los modelos de marketing mix (MMM) siguen sugiriendo que la TV es más efectiva que sus alternativas. Sin embargo, como estos modelos se basan en los resultados pasados, no consideran los cambios en tiempo real, tanto de los comportamientos de consumo en distintos medios como de formatos y precios. Es necesario actualizar los modelos e incluir insights más detallados e inmediatos.

2. Solo la TV tradicional tiene un alcance masivo

Actualmente es posible alcanzar grandes audiencias sin publicitar en la TV tradicional. El mayor tiempo de visualización de los clientes relevantes para las marcas sucede en el entorno digital: según una proyección, habrá 317,9 millones de espectadores de video digital en América Latina en 2023.

3. El contenido que se produce en estudios es mejor que el de creadores

La gran cantidad de visualizaciones que se registra en plataformas digitales revela que el contenido «premium» no es el único que capta la atención de los usuarios. Hoy, el 78 % de usuarios mexicanos afirma que YouTube tiene contenido de alto valor para ellos, una tendencia que se da también en el resto de los países de la región.  Ahora, el concepto de lo que consideramos «premium» se asocia más al control y a la posibilidad de que los usuarios puedan elegir qué ver, más que a las características de la producción.

4. La TV tradicional es la única forma de tener una experiencia en pantalla grande

Con la creciente popularidad de los dispositivos conectados, están desapareciendo las diferencias entre las cadenas de TV, la TV digital y el streaming. Entre el 2019 y el 2020, el tiempo de visualización de YouTube en pantallas de TV casi se duplicó, y el número de usuarios superó los 120 millones al més. Esta forma de consumir contenido permite a las personas disfrutar de la experiencia de ver TV en una pantalla grande y en compañía.

5. El bajo CPM de la TV demuestra su rentabilidad

Históricamente, los anunciantes destacaron el bajo costo por impresión de la TV tradicional en comparación con el inventario de la TV conectada y por streaming, que es más caro. Que las impresiones sean más baratas no significa que sean más rentables. Por ejemplo, un problema demostrado de la TV tradicional es la frecuencia: según un estudio de Nielsen, el telespectador medio ve el mismo anuncio 26 veces.

Pequeños pasos hacia una mentalidad centrada en lo digital

Muchos anunciantes se están preparando para orientar su planificación hacia lo digital, que ofrece lo mejor de los dos mundos: por un lado, la presencia atractiva de la publicidad en la pantalla grande de la TV; por otro, las grandes audiencias digitales y la optimización de capacidades. Estas son algunas sugerencias para acelerar la estrategia:

Adopta la libertad creativa en una campaña

Incorporar la segmentación digital y los tramos de publicidad en contextos de TV permite personalizar el mensaje para distintas audiencias. Si bien la coherencia es importante, también es buena idea desafiar la práctica de usar una sola creatividad.

Nissan implementó este enfoque para el lanzamiento del modelo Rogue en Canadá. La marca creó 30 videos diferentes dirigidos a 7 audiencias distintas, usó anuncios de video secuenciales y optimizó la publicidad en tiempo real para mejorar los resultados. La campaña consiguió un 12% más de ventas que los lanzamientos anteriores con publicidades en la TV tradicional.

Combina la TV tradicional y la digital para maximizar el alcance

Si usas el alcance total como tu métrica principal, potencia esos datos usando TV tradicional y YouTube juntos. También puedes usar la solución Total Ad Ratings (TAR) de Nielsen, que mide la cobertura en varias plataformas. Esta información te ayudará a determinar la combinación adecuada de YouTube y TV tradicional que optimizará la cobertura del total de ambos medios.

Puedes aplicar esta estrategia para ampliar la cobertura de tu campaña o alcanzar tus objetivos de manera eficiente. Kimberly-Clark aumentó su cobertura en un 36% incluyendo campañas de TV conectada a través de YouTube.

Consigue grandes resultados con poca inversión

Si no quieres aplicar una estrategia digital agresiva, puedes hacer una prueba a pequeña escala. Puedes hacerla con un producto secundario o en una ubicación geográfica reducida. Hacer algo distinto, como lanzar una gran campaña exclusivamente digital o darle más peso al canal online dentro del mix de medios, y hacerlo en un lugar o con un producto de la empresa que tenga menos repercusión a nivel global, te ayudará a identificar mejor el impacto de una estrategia centrada en lo digital.

Los cambios radicales exigen ir más allá de los cambios progresivos. Los anunciantes no deberían empezar con el plan del año pasado. En su lugar, el mix de medios debe basarse en los hábitos de consumo de contenido actuales. La visualización de la TV evolucionó superficialmente durante años, pero el torbellino de cambios recientes creó un paradigma totalmente nuevo al que los especialistas en marketing deben adaptarse cuanto antes.

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En esta guía, descubrirás cómo conectar mejor con los clientes en estos nuevos recorridos de compra y a aumentar las ventas. Hemos recopilado las herramientas, productos, recomendaciones e insights sobre el consumidor más útiles para ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio y de marketing. Ya quieras optimizar tu mix de marketing o planificar tu estrategia de cara a la temporada navideña, en esta guía encontrarás lo que necesitas.

1. Los consumidores recurren a Google a diario para hacer búsquedas y compras
   Cada día, cientos de millones de usuarios recurren a Google para descubrir y comprar productos que les interesan.
   
2. Construye tu marca y atrae a nuevos clientes
   Para las marcas es muy importante aparecer en los lugares donde sus clientes potenciales están navegando.
   
3. Impulsa las ventas online y en la app
   Los consumidores compran online y en aplicaciones más que nunca.
   
4. Aumenta las visitas y las ventas en tu tienda física
   Las empresas con establecimientos físicos tienen que proporcionar a los clientes una experiencia online fluida y optimizada a nivel local.
   
5. Básate en insights para desarrollar tu estrategia y mejorar los resultados
   Las marcas que usan insights y datos propios para sustentar sus decisiones consiguen mejores resultados.

Fuente: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/insights/consumer-journey/guia-navidena-de-marketing-para-minoristas/?utm_medium=email&utm_source=d-newsletter&utm_team=twg-es&utm_campaign=TwG-ES-NL-2022-08-24-Back-to-school-Knak&utm_content=article-1-cta&mkt_tok=MTcyLUdPUC04MTEAAAGGbn0cDEOgBp_F1ASpPPhXNDPm5onuF-nB4IH2W7lcl4b0MFhr3nNlEL4lnM4_lHGU9EI6uI9aqOJAe8VksrGvKLiFeD6CGOy3ZGMghYdx1JeMKg

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Los retailers que venden a través de distintos canales ahora pueden distribuir su presupuesto de marketing de una nueva forma. Según un estudio de Analytic Partners encargado por Google,¹ deben asignar un 60 % al marketing digital y un 40 % al marketing tradicional.

Esto puede parecer contradictorio, ya que la mayoría de las ventas ocurren en tienda. Aunque cada vez más consumidores compran online, las ventas en tienda aún representan un 80 % del mercado en el 2022.² Pero el comercio electrónico es el que más crece: las ventas online representan un 43 % del crecimiento del sector retail en Europa occidental.³

También podrías pensar que el marketing digital solo influye en las ventas online, pero no es así. Según nuestro estudio, el marketing digital, como la publicidad en buscadores, los anuncios digitales y los vídeos online, sigue siendo un gran impulsor de las compras online y en tienda. Sin embargo, también hemos descubierto que los canales de marketing tradicionales (como la publicidad en prensa, televisión y radio), a pesar de que influyen menos, siguen teniendo un impacto significativo en el comercio electrónico.

Si el marketing tradicional puede aumentar el tráfico del comercio electrónico y el marketing digital puede atraer más visitas a tienda, distribuir correctamente la inversión en marketing puede ser complicado. ¿Cuál es la mejor manera de atraer a más clientes y aumentar los ingresos?

El modelo 60/40 (o el modelo 50-70/30-50)

Por primera vez, un nuevo estudio de Analytic Partners, encargado por Google, revela la mejor forma de distribuir el presupuesto entre marketing digital y tradicional demostrando el impacto omnicanal que pueden tener los distintos canales de marketing.

Nuestras conclusiones se basan en un análisis de los modelos de marketing mix de más de 150 grandes retailers de Europa, Oriente Medio y África, así como de Estados Unidos, que en total invierten miles de millones en marketing. De acuerdo con nuestro estudio, los retailers deberían invertir entre un 50 y un 70 % en marketing digital y entre un 30 y 50 % en marketing tradicional. Y el equilibrio estrella es un reparto 60/40.

Por supuesto, no existe una solución universal para todos los sectores y retailers, y hay que reevaluar constantemente el reparto ideal teniendo en cuenta cada caso. Este modelo tampoco es una garantía de éxito; al igual que con cualquier presupuesto de marketing, hay otros factores, como la creatividad o la audiencia objetivo, que influyen en la efectividad de una campaña. Pero este estudio ofrece un buen punto de partida.

Para saber cómo pueden calcular los retailers la distribución ideal del presupuesto, hay que identificar los factores que impulsan las ventas online y en tienda.

El desafío omnicanal

Los retailers que tienen una buena presencia tanto online como en tiendas físicas necesitan analizar qué canales de marketing funcionan mejor para impulsar el tráfico en cada caso.

Según nuestro análisis, en el caso de los retailers con presencia omnicanal, los ingresos procedentes del comercio electrónico tienen una dependencia 2,75 veces mayor del marketing digital que del marketing tradicional.⁴ Por eso, para aumentar las ventas online, el marketing digital debe ser eficiente y eficaz.

Además, estos retailers tienen la dificultad añadida de identificar dónde tienen lugar las ventas impulsadas por el marketing digital y el marketing tradicional. Las ventas originadas en canales como la publicidad en buscadores y los vídeos online se distribuyen de forma relativamente homogénea entre el comercio electrónico y las tiendas físicas, mientras que las ventas originadas en canales de marketing tradicionales tienen lugar principalmente en las tiendas físicas.

Identificar las ventas impulsadas por el marketing, tanto online como en tienda

En este gráfico vemos que los ingresos generados por el marketing digital se distribuyen de forma homogénea entre las ventas online y en tienda. Sin embargo, la mayor parte de los ingresos generados por el marketing tradicional se obtienen en tienda. A continuación puedes ver un desglose por canal de marketing.

Equilibrar el marketing mix en retail

Ya sabemos lo importante que es el marketing digital para obtener buenos resultados en todos los canales, pero ¿cómo pueden equilibrar los retailers su marketing mix?

El marketing digital es uno de los factores más importantes para obtener buenos resultados online, ya que se le atribuye el 22 % de los ingresos que los retailers con presencia omnicanal obtienen del comercio electrónico,⁵ en comparación con el 8 % que se le atribuye directamente al marketing tradicional.⁶ En cambio, las ventas en tienda dependen en la misma medida de los canales de marketing digitales que de los tradicionales.

Los retailers deben pensar bien cómo invertir en los canales de marketing adecuados para aumentar sus ingresos de forma eficiente.

Los ingresos online dependen mucho del marketing digital

Si analizamos más detalladamente las distintas actividades de marketing digital, su influencia es aún más evidente. Por ejemplo, según nuestro estudio, los vídeos online tienen una capacidad 1,8 veces mayor que la televisión tradicional para incrementar las ventas de comercio electrónico.⁷

De hecho, todos los canales de marketing digital (incluyendo redes sociales, publicidad digital y publicidad en buscadores) obtienen mejores resultados que los canales tradicionales en lo referente a las ventas de comercio electrónico.

Encontrar la clave del éxito

Los retailers también quieren saber qué canales son los mejores para hacer crecer su negocio. Implementar una estrategia más rentable puede ayudarles a sacar más partido a su inversión en marketing.

Por ejemplo, tanto el vídeo online como la televisión son muy eficientes para aumentar los ingresos del comercio electrónico. De estos canales, el vídeo online es el más eficiente.

De hecho, el retorno de la inversión (ROI) del vídeo online es un 8 % superior que el de la televisión. En el caso de las ventas online, el vídeo online es un 36 % más eficiente, mientras que otros canales tradicionales como la publicidad en la vía pública, la prensa y la radio se quedan aún más atrás.

El marketing digital no solo aumenta el volumen de ingresos en tienda y online, sino que también lo impulsa de manera eficiente.

Sentar las bases de la estrategia de marketing de retail

Si los retailers quieren aumentar los ingresos procedentes del comercio electrónico a corto plazo, su estrategia debe incluir el marketing digital. Este modelo 60/40 sirve de punto de partida para hacer pruebas y optimizar, y los retailers tienen la oportunidad de ir adaptando sus estrategias para sacarles el máximo partido.

Tomado de: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/estrategias-de-marketing/datos-y-medicion/modelo-60-40-omnicanal-para-retail/

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Cómo creció el comercio electrónico

Cuáles son las nuevas preocupaciones y motivaciones de los consumidores

Los obstáculos de la experiencia de compra

Fuente: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-419/insights/recorrido-del-consumidor/9-datos-sobre-los-nuevos-recorridos-de-compra-de-los-latinoamericanos/

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Mientras que el interés de búsqueda de “coronavirus” viene cayendo, el deseo de viajar no para de crecer y se mantiene a pesar del surgimiento de las nuevas variantes: las búsquedas que incluyen la palabra “viajar” han llegado a su punto más alto de los últimos dos años, con un crecimiento del 90%¹ (vs. octubre de 2020). Pero esta tendencia no es sorprendente, sino esperable. Si revisamos la historia de la humanidad, vemos que después de cada crisis siempre se ha conseguido dar un salto adelante.

Viajeros 2022: ¿qué están buscando?

Cómo estar preparado para responder a los viajes de “revancha”

Este nuevo contexto presenta nuevos desafíos y oportunidades para los profesionales de la industria de turismo:

1. Procura estar presente en todos los canales posibles

Que el mejor canal es el que funciona para el consumidor no es una verdad únicamente aplicable a retail. La omnicanalidad es fundamental también en la industria del turismo: debes aprovechar cualquier punto de contacto. El 38% de los usuarios latinoamericanos declaran que no les importa qué canal usen mientras obtengan lo que necesitan.³

2. Consigue lealtad a cambio de responder a las nuevas demandas y necesidades de los consumidores

Antes de la pandemia, los consumidores tomaban decisiones de compra guiados por los programas de lealtad. Pero, hoy, aprovechar el momento y las oportunidades es lo que motiva a los viajeros. En ese sentido, las promociones, los descuentos y la financiación se convierten en incentivos esenciales a la hora de decidirse. Aprovecha este momento de reactivación del turismo para construir relaciones que se mantengan en el tiempo a través de un nuevo posicionamiento de marca con una propuesta de valor que esté en línea con las nuevas necesidades y demandas de los consumidores.

Think with Google

Fuente: Google surveys AR, CO, MX, CL, PE, BR. N: 800, Octubre 2021. ¿Qué es lo que más valoras al momento de comprar tu viaje?Compartir

3. Cuidar al planeta hace la diferencia

A la hora de destacarte en la industria, potenciar tu costado verde es una apuesta infalible. No solo beneficiará a tu marca sino, también, al planeta en el cual se desarrolla tu negocio. ¿Sabías que el 73% de los encuestados cree que las marcas deben actuar por el bien de la sociedad y el planeta?⁴ Existe un preconcepto de que los productos o servicios sustentables son más caros, sin embargo, en esta industria, el 19% de los clientes declaró tener en cuenta el nivel de sustentabilidad de una marca antes de adquirir el servicio⁵ y, el 31% de la población adulta mundial, aseguró que pagaría un extra por productos sustentables en viajes y turismo.⁶ Si no sabes por dónde empezar, toma nota sobre cómo puedes convertir a tu empresa en una verdadera marca con propósito y cómo puedes hablar de sustentabilidad sin caer en el greenwashing.

Fuente: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-419/insights/tendencias-de-consumo/turismo-pandemia-nuevas-formas-de-viajar/

La entrada Cómo la pandemia cambió las formas de viajar de los latinoamericanos se publicó primero en WICOMECUADOR.

En teoría, las ventajas de trabajar desde casa pueden parecer un sueño. Puedes abandonar el viaje, trabajar en pijama y almorzar cuando quieras. Los veteranos del teletrabajo y los que trabajan en casa saben que la realidad no es ni mucho menos tan relajante o decadente. Puede ser realmente difícil encontrar el mismo ritmo de trabajo en casa que en la oficina. Puede que ni siquiera tengas un escritorio en tu casa o te distraigas fácilmente con las mascotas, los familiares y la ropa sucia. También puede ser muy difícil desconectarse del trabajo cuando trabajas desde casa. Eso es porque trabajar desde casa puede tener un impacto psicológico en tu vida, ya que tu casa está inextricablemente ligada al trabajo. Sin embargo, con los hábitos correctos, puedes asegurarte de que sobresalgas en el trabajo desde casa mientras mantienes tu vida hogareña separada.

Crea espacios de trabajo y para otros fines

Lo primero y más importante es que necesitas el espacio de trabajo adecuado. Designa un espacio específico en la casa para que sea tu espacio de oficina exclusivo, donde puedas realmente enfocarte o internarte a trabajar. Este espacio podría ser tan simple como un rincón de un dormitorio o incluso un asiento en la mesa de la cocina donde no suelas sentarte. Sea lo que fuere, debe ser un lugar que no se suela utilizar en la casa, para poder conectar psicológicamente ese espacio con una mentalidad de trabajo en vez de solo relajarse en casa. 

Asegúrate de contar con el equipo que necesites

Cuando se trabaja desde casa, se necesita una configuración técnica que permita trabajar del modo en que normalmente se haría en la oficina. Tanto si se trata de una pantalla extra, un mouse y un teclado separados, o incluso solo un escritorio adecuado, es esencial tener las herramientas adecuadas. Si vas a trabajar desde casa periódicamente, es un beneficio para tu empleador que estés preparado para hacerlo.

Si bien tus necesidades variarán según tu rol, tal vez valga la pena comprobar si alguno de los siguientes elementos será necesario en tu función cotidiana y si puedes acceder a ellos en tu casa:

• Monitores
• Mouse
• Teclados
• Cables o adaptadores de pantalla
• Pantallas de privacidad
• Auriculares
• Soportes de computadoras portátiles
• Cargadores
• Silla ergonómica

Ten en cuenta que esto también incluye tener los archivos y la conexión a Internet adecuados. Si no puedes acceder a la red de tu empresa desde tu casa por algún motivo, todavía tienes que poder trabajar.

Mantén tu horario de trabajo

Una vez que tengas tu oficina en casa, es hora de ponerte a trabajar. Un error frecuente cuando empiezas a trabajar en casa es que puedes elegir cambiar tu tiempo de viaje por un poco de sueño extra. La cosa es que salir de la cama y comenzar a trabajar puede ser bastante molesto. Para empezar bien, asegúrate de prepararte como si fueras a la oficina, incluso si es un día casual. Cuando estableces rituales para entrar al trabajo y salir, de la misma manera que un viaje te prepararía para el próximo día, te preparas mentalmente. Y, si lo planeas bien, puedes tomarte un tiempo de calidad para ti mismo con un paseo con tu café (o perro) antes de sentarte a abordar tu día en tu espacio de trabajo en casa.

Toma descansos

Una vez que estés trabajando, también debes asegurarte de tomar descansos. Los días normales en la oficina están llenos de viajes muy necesarios a la sala de descanso para tomar café, ponerse al día con los colegas en sus escritorios, y otras distracciones ligeras. Aunque es probable que vayas a la cocina a tomar café y bocadillos, es demasiado fácil caer en un patrón de trabajo continuo sin tiempo de inactividad cuando trabajas desde casa. Incluso si tu concentración puede mejorar al trabajar desde casa sin otras personas alrededor, todavía necesitas el tiempo extra para tomar descansos y relajarte, y deberías tomar esos descansos.

Termina el día laboral

Lo más importante para trabajar en la oficina de casa es poder dejar tu trabajo al final del día. Aunque parezca que trabajar desde casa puede inclinar el equilibrio entre tu vida y el trabajo a favor de la vida, a menudo puede tener el efecto contrario. Una vez que puedas trabajar eficientemente en casa, debes asegurarte de poder desconectarte del trabajo. Establece un tiempo definido para terminar tus horas de trabajo, como si estuvieras en la oficina. 

La entrada Google Workspace te ayuda trabajar desde casa de manera efectiva se publicó primero en WICOMECUADOR.