POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 8 de julio del 2026
Bienvenido a www.wicomecuador.com. Para nosotros, la privacidad y seguridad de tu información es una prioridad. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LODP) de la República del Ecuador, publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 el 26 de mayo de 2021, te informamos de manera clara, transparente y detallada sobre cómo recopilamos, almacenamos, tratamos y protegemos tus datos personales.
Al navegar en nuestro sitio web o registrar tus datos en nuestros formularios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
La entidad responsable del resguardo y tratamiento de tus datos es:
Razón Social / Nombre: WICOMECUADOR CÍA. LTDA.
RUC: 1792065453001
Domicilio: Francisco Arévalo N47-113, Quito – Ecuador
Correo electrónico de contacto: wicom@wicomecuador.com
Teléfono: 022516243
2. Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación: Nombres, apellidos y número de cédula o pasaporte (en caso de contratación o registro formal).
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (fijo o celular) y dirección domiciliaria o de entrega.
Datos de navegación: Dirección IP, cookies, identificadores de dispositivos y datos analíticos sobre tu comportamiento de navegación (puedes revisar nuestra Política de Cookies para más detalle).
Nota sobre Datos Sensibles: www.wicomecuador.com NO solicita de forma habitual datos personales sensibles (etnia, orientación política, religión, datos de salud o biométricos). Si en algún momento fuesen necesarios, te pediremos un consentimiento expreso, previo y por escrito conforme manda la ley.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos serán tratados de manera lícita con los siguientes propósitos específicos:
Atención de solicitudes: Responder a tus consultas, cotizaciones o requerimientos enviados a través de nuestros formularios de contacto o WhatsApp.
Prestación de servicios/productos: Gestionar, facturar y entregar los productos o servicios que contrates con nosotros.
Fines comerciales y de marketing: Enviarte información sobre ofertas, promociones, boletines o novedades de tu interés, únicamente si nos has otorgado tu consentimiento explícito para ello.
Mejora de la plataforma: Optimizar la experiencia de usuario y la seguridad de nuestro sitio web mediante análisis estadísticos.
4. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos tus datos bajo el amparo de los lineamientos del Artículo 7 de la LODP, sustentándonos en:
Tu consentimiento: Libre, específico, informado e inequívoco (por ejemplo, al marcar la casilla de aceptación antes de enviar un formulario).
Cumplimiento precontractual o contractual: Necesario para ejecutar un servicio o entregar un producto que solicitaste.
Obligaciones legales: Cumplimiento de normativas tributarias (SRI) u otras disposiciones emitidas por autoridades ecuatorianas competentes.
5. Tiempo de Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas, mientras dure la relación comercial, o durante los plazos legales exigidos por las leyes tributarias y comerciales del Ecuador (generalmente hasta 7 años). Posteriormente, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
6. Destinatarios y Transferencia de Datos
Tus datos no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros con fines comerciales. Sin embargo, tus datos pueden ser comunicados a:
Proveedores de servicios esenciales (Encargados de Tratamiento): Empresas de hosting web, pasarelas de pago, agencias de envíos o herramientas de email marketing que operan bajo estrictos contratos de confidencialidad y cumplen con la LODP.
Autoridades competentes: Cuando exista un requerimiento legal, judicial o administrativo en el Ecuador.
Si un proveedor se encuentra fuera del territorio ecuatoriano, nos aseguramos de realizar Transferencias Internacionales de Datos seguras hacia países que cuenten con niveles adecuados de protección de datos, aplicando cláusulas contractuales tipo.
7. Tus Derechos como Titular (Derechos ARCO+)
La legislación ecuatoriana te otorga pleno control sobre tus datos personales. Puedes ejercer de forma gratuita los siguientes derechos contemplados en la ley:
Derecho de Información: Saber qué datos tenemos, cómo se obtuvieron y para qué se usan.
Derecho de Acceso: Obtener una copia detallada de todos tus datos personales en nuestros sistemas.
Derecho de Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de Eliminación (u Olvido): Solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o cuando retires tu consentimiento.
Derecho de Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (por ejemplo, publicidad).
Derecho a la Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato estructurado y de lectura común para transferirlos a otro proveedor.
Derecho a la Suspensión del Tratamiento: Solicitar la restricción temporal del uso de tus datos bajo ciertas condiciones legales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar tu consentimiento, debes enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: wicom@wicomecuador.com, adjuntando una copia de tu cédula o documento de identidad para verificar tu titularidad. De acuerdo con el Art. 13 de la LODP, responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días.
8. Medidas de Seguridad de la Información
Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y administrativas idóneas (como certificados de seguridad SSL, cifrado de datos y restricciones de acceso) para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a nuevas reformas legales o prácticas comerciales. Cualquier cambio sustancial te será notificado mediante un aviso visible en nuestra página web antes de que entre en vigencia.